> Список всех страниц есть в [llms.txt](https://f3cloud.com/llms.txt), инструкции в [базе знаний](https://docs.f3cloud.com/llms.txt). Эта страница на сайте: https://f3cloud.com/ru/legal/acceptable-use

ОБНОВЛЕНО 5 ОКТЯБРЯ 2026

# Политика допустимого использования

Правила работы с услугами F3 Cloud: запрещённые действия, использование ресурсов и трафика, почта и антиспам, реагирование на инциденты и санкции.

Правила работы с услугами F3 Cloud: запрещённые действия, использование ресурсов и трафика, почта и антиспам, реагирование на инциденты и санкции.

## Содержание

1. [Назначение политики](#scope)
2. [1. Общие положения](#general)
3. [2. Запрещённые действия](#prohibited)
4. [3. Использование ресурсов](#resources)
5. [4. Сетевой трафик](#traffic)
6. [5. Электронная почта и антиспам](#mail)
7. [6. Контактные данные](#contacts)
8. [7. Безопасность и реагирование на инциденты](#security)
9. [8. Применение и санкции](#enforcement)
10. [9. Сообщения об абузах](#abuse)
11. [10. Изменения политики](#changes)
12. [Примечания](#notes)

## Документы

- [Пользовательское соглашение](https://f3cloud.com/ru/legal/terms)
- [Политика конфиденциальности](https://f3cloud.com/ru/legal/privacy)
- [Политика допустимого использования](https://f3cloud.com/ru/legal/acceptable-use)

## Назначение политики

Настоящая Политика допустимого использования (далее – «Политика») устанавливает правила работы с услугами, предоставляемыми F3 Cloud (далее – «Компания»). Политика обязательна для всех клиентов и направлена на обеспечение законности, безопасности и стабильности инфраструктуры. Используя услуги Компании, Клиент подтверждает своё согласие с настоящей Политикой.

## 1. Общие положения

- Клиент обязан использовать услуги ответственно, не нарушая права и интересы других пользователей, а также не создавая угрозу стабильности и безопасности платформы.
- Клиент обязан соблюдать применимые законы, нормативные акты и международные стандарты.
- Клиент самостоятельно отвечает за защиту своих данных, учетных записей и программного обеспечения, включая использование актуальных обновлений и надлежащих мер информационной безопасности.
- В случае выявления инцидентов безопасности или подозрительной активности Клиент обязан незамедлительно уведомить службу поддержки Компании.

## 2. Запрещённые действия

- Использование услуг в целях, противоречащих законодательству и условиям обслуживания Компании.
- Проведение DDoS-атак, сканирование портов, подбор паролей, эксплуатация уязвимостей, распространение вредоносного ПО, участие в ботнетах.
- Массовая рассылка сообщений без согласия получателей, использование купленных или собранных списков контактов, рассылка спама любого вида.
- Размещение или распространение незаконного, нарушающего авторские права, обманчивого или клеветнического контента.
- Фишинг, подделка данных, кража личности, регистрация с использованием недостоверной информации.
- Длительное использование выделенных ресурсов (CPU, RAM, I/O) на уровне, создающем угрозу нормальной работе других клиентов.
- Майнинг криптовалют.
- Действия, способные нанести ущерб репутации или инфраструктуре Компании.
- Использование услуг лицами и организациями, включенными в санкционные списки (OFAC, ЕС, Великобритания и др.).

## 3. Использование ресурсов

- Виртуальные серверы используют общие вычислительные мощности, распределяемые между клиентами. Кратковременные пики нагрузки допускаются, однако постоянная загрузка всех vCPU на уровне 100% не допускается.
- Для всех тарифных планов устанавливается гарантия 25% мощности одного физического ядра на каждый vCPU.
- Для промо-тарифа DE-PROMO гарантия составляет 10% мощности одного физического ядра на каждый vCPU.
- Превышение лимитов: если нагрузка клиента систематически превышает установленные нормы, Компания вправе ограничить ресурсы, предложить переход на более высокий тариф или принять иные меры для восстановления стабильной работы.
- Отсутствие реакции: если клиент игнорирует запросы Компании по снижению нагрузки, Компания может в одностороннем порядке перевести услугу на более высокий тарифный план и/или заблокировать сервер до устранения нарушений.
- Использование дисковых и сетевых ресурсов должно находиться в разумных пределах. Для приложений с высокой нагрузкой рекомендуется внедрение кэширования и оптимизации.

## 4. Сетевой трафик

- Объём включённого трафика указан в тарифе: 1 ТБ в месяц на промо-тарифе и 32 ТБ в месяц на остальных. Чрезмерное использование, негативно влияющее на работу сети и других клиентов, запрещается.
- В случае превышения допустимых норм пропускная способность может быть ограничена до уровня 10–100 Мбит/с в зависимости от тарифа до конца расчетного периода.
- Компания оставляет за собой право мониторить сетевую активность для обеспечения соблюдения настоящей Политики.

## 5. Электронная почта и антиспам

- Для защиты от злоупотреблений исходящие SMTP-порты (25, 465, 587) по умолчанию закрыты.
- На промо-тарифе открытие портов 25, 465 и 587 невозможно.
- На стандартных тарифах открытие возможно по запросу после дополнительной проверки.
- Клиент обязан поддерживать корректные SPF, DKIM и DMARC-записи и соблюдать законодательство в области рассылок (наличие согласия получателей, возможность отказа).

## 6. Контактные данные

- Клиент обязан указывать достоверные и актуальные контактные данные при регистрации и использовать их для связи.
- Использование временных или одноразовых адресов электронной почты запрещено.
- Обновление контактной информации должно производиться в течение 7 (семи) дней с момента её изменения.

## 7. Безопасность и реагирование на инциденты

- В случае компрометации услуг или их участия в нарушениях Компания вправе приостановить или ограничить их работу с уведомлением клиента (при возможности).
- Клиент обязан своевременно устранять уязвимости, проводить переустановку программного обеспечения и смену учетных данных по запросу Компании.
- Клиент обязан сотрудничать при расследованиях инцидентов и предоставлять необходимые данные в пределах, установленных законом.

## 8. Применение и санкции

В зависимости от характера нарушения Компания вправе вынести предупреждение, временно ограничить ресурсы, приостановить услуги или расторгнуть договор обслуживания.

- В экстренных случаях (угроза сети, безопасности или третьим лицам) меры могут быть применены немедленно, без предварительного уведомления.
- Повторные или грубые нарушения ведут к окончательному прекращению обслуживания.

## 9. Сообщения об абузах

- Жалобы на нарушения направляются на адрес abuse@f3cloud.com с указанием времени инцидента, логов и затронутых IP/доменов.
- Компания рассматривает все обращения и взаимодействует с клиентами для устранения нарушений.
- Умышленные ложные жалобы рассматриваются как злоупотребление и могут привести к приостановке учётной записи.

## 10. Изменения политики

- Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, технологий или условий предоставления услуг.
- Обновлённая версия публикуется на официальном сайте. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией.

## Примечания

Промо-тариф – это тарифный план с особыми условиями предоставления ресурсов и сниженной гарантированной долей CPU, предлагаемый на ограниченных условиях для привлечения клиентов. В данный момент это тариф DE-PROMO.