Пользовательское соглашение

1. Стороны

Услуги предоставляет F3 Cloud Ltd (регистрационный номер 15738421, адрес: 20 Example Road, London EC1A 1AA, United Kingdom) – далее «мы» или «компания». Клиент – физическое или юридическое лицо, создавшее учётную запись в панели управления, – далее «вы».

Соглашение вступает в силу в момент регистрации учётной записи и действует, пока учётная запись существует. Политика допустимого использования, политика конфиденциальности, политика cookies и политика возврата средств являются его частью.

2. Услуги

Мы предоставляем виртуальные серверы на базе KVM в дата-центрах Германии, Финляндии и Нидерландов. Состав, параметры и стоимость каждой конфигурации указаны на сайте и фиксируются при оформлении заказа.

Сервер разворачивается автоматически после подтверждения оплаты. Управление – через панель управления: переустановка системы, VNC-консоль, загрузка собственного ISO-образа, статистика нагрузки.

Направление выделенных серверов готовится к запуску; до момента появления соответствующих конфигураций в панели управления оно не является предметом настоящего соглашения.

3. Учётная запись

Для регистрации необходимо быть старше 18 лет либо действовать от имени организации. Указанные при регистрации данные должны быть достоверными и поддерживаться в актуальном состоянии.

Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, выполненные из вашей учётной записи. Заведение нескольких учётных записей одним лицом для обхода ограничений или получения промо-условий повторно не допускается.

4. Оплата и продление

Услуги оплачиваются авансом за выбранный период: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Скидка за длительный период рассчитывается от базовой месячной стоимости и показана до оформления заказа. Итоговая сумма равна месячной цене со скидкой, умноженной на число месяцев, – ровно так, как выведено на экране.

Стоимость может зависеть от локации. Цены на сайте указаны в евро; отображение в долларах носит справочный характер, списание выполняется в валюте, указанной в счёте.

Продление происходит по стоимости, действующей на момент продления. Об изменении цен мы уведомляем не позднее чем за 30 дней по электронной почте. Неоплаченный к дате окончания периода сервер приостанавливается; данные хранятся ещё 14 дней, после чего удаляются без возможности восстановления.

5. Ресурсы и трафик

Каждая конфигурация включает фиксированный объём исходящего трафика в месяц: 1 ТБ на промо-тарифе и 32 ТБ на остальных тарифах. По исчерпании объёма скорость порта ограничивается до конца расчётного месяца либо, по вашему выбору, дополнительный трафик оплачивается отдельно.

Порт сервера – 1 Гбит/с, на промо-тарифе – 100 Мбит/с. Ресурсы процессора и памяти на линейке «Производительные» выделяются без переподписки; промо-тариф использует общие ресурсы платформы и предназначен для лёгких задач.

6. Доступность и обслуживание

Целевой уровень доступности сети и гипервизоров – 99,9 % в календарный месяц. При нарушении этого уровня по нашей вине вы вправе запросить компенсацию в виде кредита на баланс в порядке, описанном в политике возврата средств.

Плановые работы объявляются не менее чем за 48 часов на странице статуса, в панели управления и письмом и не учитываются при расчёте доступности. Аварии у вышестоящих операторов связи, DDoS-атаки, превышающие возможности фильтрации, и обстоятельства непреодолимой силы к нарушению уровня доступности не относятся.

7. Допустимое использование

Использование сервисов регулируется политикой допустимого использования. Её нарушение считается нарушением настоящего соглашения и может повлечь ограничение, приостановку или прекращение услуг.

8. Приостановка и прекращение

Мы вправе приостановить услугу без предварительного уведомления при нарушении политики допустимого использования, при поступлении обоснованной жалобы, по требованию уполномоченного органа, а также если работа сервера угрожает стабильности сети или другим клиентам.

О прекращении услуги по иным причинам мы уведомляем не менее чем за 30 дней. После прекращения данные сервера хранятся 14 дней и затем удаляются.

9. Закрытие учётной записи

Закрыть учётную запись можно из панели управления в любой момент. Активные услуги при этом прекращаются, неиспользованный остаток баланса возвращается на условиях политики возврата средств, если запрос на возврат направлен до закрытия.

В течение 30 дней после закрытия учётную запись можно восстановить обращением в поддержку; после этого она и связанные с ней данные удаляются, за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

10. Интеллектуальная собственность

Всё, что вы размещаете на сервере, остаётся вашим. Мы не претендуем на права на ваш контент и не используем его иначе, чем для предоставления услуг.

Панель управления, сайт, документация и товарные знаки принадлежат компании. Вы получаете неисключительное право пользоваться ими в объёме, необходимом для использования услуг.

11. Ответственность

Резервное копирование данных сервера – ваша обязанность: мы не гарантируем сохранность данных внутри виртуальной машины и не делаем их копий, если это не согласовано отдельно.

Наша совокупная ответственность по соглашению ограничена суммой, уплаченной вами за услуги за три месяца, предшествующих событию. Мы не возмещаем упущенную выгоду, потерю данных и косвенные убытки, если иное прямо не установлено законом.

12. Права потребителей

Если вы заказываете услуги как потребитель, обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей сохраняют силу и имеют приоритет над настоящим соглашением в части, в которой они ему противоречат.

Заказывая сервер с немедленным развёртыванием, вы просите начать оказание услуги до истечения 14-дневного срока отказа и признаёте, что после полного оказания услуги за оплаченный период право отказа не применяется.

13. Применимое право

Соглашение регулируется правом Англия и Уэльс. Споры, которые не удалось урегулировать переговорами, рассматриваются судами по месту регистрации компании, если обязательные нормы права страны потребителя не предусматривают иного.

14. Изменения соглашения

Мы можем обновлять соглашение. О существенных изменениях мы уведомляем по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления их в силу. Продолжение использования услуг после этой даты означает согласие с новой редакцией.

15. Контакты

Вопросы по соглашению, счетам и оплате: hello@f3cloud.com. Технические вопросы: support@f3cloud.com.